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Con Worldz trovi il giusto equilibrio tra privacy e personalizzazione dell’esperienza d’acquisto
Il Retail è entrato in una nuova era: i consumatori non scelgono di acquistare solo dei prodotti ma sono alla ricerca di esperienze che li avvicinino ai Brand scelti. Per soddisfare questa esigenza, i rivenditori e gli esperti di marketing hanno il compito di profilare i propri clienti e dunque acquisire dati su di loro. Tuttavia, i consumatori sono diventati più restii a condividere le proprie informazioni personali con le aziende, in conseguenza alla crescente attenzione nei confronti della sicurezza dei dati e privacy.
L’industria tecnologica, in risposta a questo nuovo sentiment dei consumatori si sta muovendo verso l’eliminazione dei cookie di terze parti. Google ha annunciato che interromperà il loro utilizzo nel suo popolare browser Chrome entro la fine del 2023. Apple e Mozilla hanno già abbandonato la tecnologia di tracciamento rispettivamente di Safari e Firefox. Apple ha anche introdotto una funzionalità per la privacy chiamata App Tracking Transparency in iOS 14.5, il sistema operativo mobile utilizzato dai suoi ultimi iPhone. Infine, Facebook ha deprecato il programma Advanced Mobile Measurement, il che significa che gli inserzionisti sulla piattaforma ricevono informazioni sugli utenti molto meno dettagliate di quelle a cui erano abituati.
In questo scenario emerge una questione profondamente discussa: da un lato, i consumatori sono alla ricerca di esperienze iper-personalizzate ma molto attenti alla tutela dei loro dati personali, in quanto percepiscono le azioni mirate di un Brand come una forma di sorveglianza, mentre dall’altro lato i Merchant, devono trovare nuove strategie convincenti al fine di poter soddisfare le esigenze dei loro clienti che si aspettano esperienze di shopping individualizzate, senza però compromettere la loro privacy. La buona notizia per i Marketer è che offrire un’ottima esperienza agli utenti può essere garantita anche senza ricorrere all’uso di dati di navigazione di terze parti. Ottenere dati in modo diretto e trasparente da parte del consumatore, non è solo un’ottima strategia per preparare il tuo business al futuro, ma anche un modo per dimostrare ai tuoi clienti che hai ascoltato le loro preoccupazioni. I clienti online forniscono già una fonte costante di feedback sull’esperienza digitale del tuo Brand mentre navigano nel tuo sito Web, inoltre, secondo Accenture, i consumatori saranno ben disposti a condividere le loro informazioni personali con i Merchant in cambio di qualche forma di incentivo.
In questo scenario, Worldz può aiutarti a superare questo cambiamento:
- grazie al social login integrato direttamente sulla tua piattaforma Worldz ti fornisce, per ogni cliente che lo effettua, un’anagrafica utile per le tue attività di marketing;
- d’altra parte l’utente, in cambio delle informazioni personali condivise, ottiene un credito per lo shopping da utilizzare direttamente sulla tua piattaforma, proporzionale alla sua popolarità social;
- infine, il software, è in grado di dialogare con ogni utente in modo personalizzato, rispondendo alla sua navigazione, in modo da accompagnarlo lungo il funnel di acquisto fino al checkout.
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