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Attraverso la marketing intelligence, cioè una corretta analisi dei propri dati, le aziende possono pianificare strategie vincenti in grado di massimizzare le performance dei loro e-commerce
Un approccio sempre più digital-first, da parte dei consumatori, ha avuto un impatto sorprendente sul commercio online. La “conversione” di molte aziende e brand all’e-commerce è stata incentivata sicuramente dall’incremento esponenziale degli acquisti online, registrato nell’ultimo anno. Per molti si è trattato di un terreno nuovo ed inesplorato ma si è subito compreso che non è di per sé sufficiente aprire uno shop online per poter, di conseguenza, vendere.
Per ritagliarsi una posizione privilegiata nello scenario attuale, è importante che le aziende abbiano un approccio data-driven. In questo modo, si è in grado di rendere il proprio business più competitivo in quanto qualsiasi scelta o direzione si voglia intraprendere non è dettata “dal caso” ma basata su analisi e dati oggettivi. Per questo è quindi fondamentale avere a disposizione dati corretti e sempre aggiornati sui comportamenti degli utenti.
Gli strumenti di marketing giocano un ruolo chiave ed è importante saper individuare e integrare quelli più idonei al proprio business perché solo in questo modo permetteranno all’azienda di raggiungere specifici obiettivi. Secondo Salesforce, per poter offrire una customer experience personalizzata e ingaggiante, è importante “creare una struttura in grado di mappare il consumatore in tempo reale, costruendo uno storico da cui partire per profilarlo adeguatamente”. Qui entrano in gioco le tre fasi della Marketing Intelligence, ovvero integrazione e gestione dei dati, analisi e ottimizzazione e infine allineamento la Marketing Automation.
Sai che con Worldz puoi gestire le tre fasi della Marketing Intelligence con un unico e innovativo strumento?
Fase 1: Integrazione e gestione dei dati
Attraverso i Worldz Insight, gli e-commerce partner hanno a disposizione una serie di dati che gli consentono di ottimizzare le campagne social, monitorare le performance dello shop e applicare quindi delle strategie data- driven. All’interno della dashboard di Worldz, potranno infatti monitorare non solo i dettagli delle loro vendite ma soprattutto le lead (tutti gli utenti che, una volta atterrati sul sito, hanno effettuato il social Login e sono stati profilati). Le lead tracciate da Worldz includono dati quali: nome, cognome, sesso, età, giorno del compleanno ed e-mail. Queste informazioni ottenute possono essere utilizzate in maniera strategica (e GDPR compliant) per raggiungere un pubblico in target, aumentando le conversioni di acquisto e abbassando i relativi costi.
Fase 2: Ottimizzazione del funnel e della UX
Grazie all’interazione con l’Overlay di Worldz, una finestra intelligente che propone all’utente messaggi personalizzati in base alla navigazione sul sito, si offre ai propri clienti una User Experience (UX) migliorata e ingaggiante. Effettuando il social login (Facebook o Instagram), l’utente potrà ricevere un credito personalizzato proporzionale alla sua popolarità che, condividendo sul suo profilo il prodotto scelto, potrà utilizzare direttamente al checkout. L’Overlay di Worldz segue l’utente durante tutto il funnel, mostrandogli informazioni differenti, con l’obiettivo di rendere lo shop uno strumento semplice e affidabile e di accompagnarlo fino alla fase finale di acquisto.
Fase 3: Marketing Automation
Dopo aver installato in pochi e semplici click Worldz, gli e-commerce partner dispongono di uno strumento da subito operativo, attraverso il quale quindi poter gestire e automatizzare i processi di: profilazione del target, wom marketing sui social e onsite engagement, trasformando ogni e-commerce in un Social Commerce. Grazie a Worldz gli utenti possono fare una serie di azioni social senza mai abbandonare la piattaforma del brand, come ad esempio il social login, la condivisione di un post o la scoperta di quali amici e follower hanno già utilizzato il servizio o acquistato un prodotto. In questo modo all’utente viene offerta una shopping experunica e senza interruzioni, durante la quale è assistito e stimolato.
È tempo di guadagnarsi un vantaggio competitivo rispetto ai competitor, CONTATTACI per scoprire come integrare Worldz sul tuo e-commerce.
