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Scopri come aumentare l’affidabilità del tuo e-commerce grazie alla tecnologia di Worldz
Nell’era dell’e-commerce e dello shopping online, il tema delle recensioni sta acquisendo una crescente importanza. Le opinioni positive – e altrettanto quelle negative – influenzano notevolmente le scelte di acquisto di un utente che, al momento di scegliere cosa, come e dove effettuare un acquisto, cercherà e valuterà i feedback di chi ha acquistato prima di lui. Il passaparola quindi ha un potere enorme, in grado di determinare, in molti casi, il successo o l’insuccesso di un prodotto o servizio.
La creazione di un rapporto di fiducia tra il Brand e il consumatore è alla base di questo grande meccanismo. Per questo oggi il Trustness marketing (il marketing della fiducia) sta prendendo sempre più piede tra le strategie adottate dalle aziende. Stando ad un recente report di Recensioni Verificate, il 92% dei consumatori consulta le recensioni prima di fare un acquisto online, rendendo di fatto totale l’impatto che esse hanno sul comportamento degli utenti. Anche le aziende quindi stanno comprendendo l’importanza delle recensioni, ricercando strumenti utili a incentivarle e volorizzarle. Sempre Recensioni Verificate, infatti, ha rilevato un aumento delle richieste di recensione dell’11%, da parte dei Brand.
Agevolare il processo di scelta e di acquisto di un utente è vantaggioso tanto per il consumatore – che potrà così risparmiare tempo e concludere il suo acquisto serenamente – quanto per il venditore – che può assistere quindi ad un incremento delle conversioni di acquisto e anche dei volumi di vendita. Gli utenti in Italia si mostrano tra l’altro molto più propensi a lasciare una recensione sulla propria esperienza, superando del 17% la propensione di francesi e spagnoli.
È evidente coma la raccomandazione del proprio e-commerce da parte di utenti soddisfatti sia la migliore forma di pubblicità che un’azienda possa avere. Per questo motivo contenuti come gli User Generated Content (UGC) stanno diventando sempre più centrali: si tratta di contenuti generati spontaneamente dagli utenti relativamente ad un prodotto o servizio che hanno acquistato. L’elemento vincente risiede proprio nell’autenticità di questi contenuti, considerati sinceri proprio perché riguardano una reale esperienza d’acquisto.
Con Worldz puoi trasformare i tuoi stessi clienti in “Brand Lover”. Installando il nostro software sul tuo e-commerce consentirai a ogni utente di ottenere un credito personalizzato per concludere lo shopping, proporzionale alla sua popolarità social, se condivide sul suo profilo il prodotto scelto. Dalla condivisione deriva un passaparola positivo tra gli utenti che consente di familiarizzare con lo shop e di aumentare la fiducia verso quest’ultimo. Inoltre, grazie alla sua interfaccia totalmente personalizzata che reagisce in base al comportamento dell’utente sul sito, Worldz fornisce all’utente una serie di informazioni personalizzate: come ad esempio quali e quanti amici e follower delle proprie cerchie social hanno già utilizzato lo sconto Worldz o acquistato uno specifico prodotto.
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