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Scopri le 3 caratteristiche che rendono strategici i pagamenti digitali e come personalizzarli grazie a Worldz
Il mercato dei pagamenti digitali è in profonda evoluzione, complice anche l’emergenza sanitaria del 2020, anno in cui le transazioni online sono cresciute del 15,4%. È proprio in tale contesto che i pagamenti digitali sono diventati un nuovo business, dove ogni player cerca di vendere il proprio servizio, trasformando l’ecosistema dei pagamenti in un mercato competitivo e complesso.
Quali sono, dunque, le caratteristiche capaci di restituire a merchant e consumatori nuove opportunità ed esperienze distintive e rendere l’esperienza d’acquisto piacevole ed efficace? Sicurezza, velocità e semplicità, esploriamole insieme.
- SICUREZZA
Durante la costumer journey l’azione di pagamento è considerata un fattore invisibile perché il consumatore è molto più concentrato sui prodotti e servizi offerti dallo shop. Tuttavia, il sistema di pagamento deve essere molto sicuro e riconosciuto per evitare possibili truffe e frodi. In Europa, per esempio, è utilizzato il PSD2, un sistema di autenticazione a due fattori per i pagamenti online. Nell’ottica di tutela del consumatore per gli acquisti online risulta una formula vincente per il tema della sicurezza, ma allo stesso tempo limita gli acquisti d’impulso: quando un consumatore si trova davanti a diversi step di pagamento può avere il tempo di ripensare all’acquisto, abbandonando il carrello in fase di check-out. Risulta quindi fondamentale trovare il giusto equilibrio tra sicurezza e velocità.
- VELOCITÀ
Non è un caso, dunque, che nell’ecosistema dei pagamenti digitali ogni player lavori a un sistema senza ostacoli, per un pagamento veloce e integrato. Per rispondere alle richieste dei clienti più digitalizzati, al fine di migliorare il tasso di conversione, ogni e-commerce dovrebbe avere un sistema di pagamento integrato in grado di comprendere e offrire diversi provider quali Google Pay, Apple Pay o Paypal, andando incontro alle abitudini di acquisto dei consumatori. In genere, un utente abituato a un tipo di pagamento preferirà utilizzare sempre lo stesso ed è più probabile che acquisti se lo ritrova tra quelli accettati dallo shop. Questa strategia rende rapida e semplice la fase di check-out, incrementando gli acquisti.
- SEMPLICITÀ
I fattori sicurezza e velocità non sono le uniche determinanti per un sistema di pagamento digitale di successo, ma è da tenere in considerazione anche il concetto di semplicità. È fondamentale offrire ai clienti un pagamento invisibile e automatizzato, dove rimane come protagonista il solo prodotto o servizio. Una one click experience permette all’utente di acquistare rapidamente, senza ragionare troppo su prezzo, alternative o altre variabili. Questa esperienza di pagamento aumenta le possibilità di ridurre il churn dei carrelli in fase di check-out.
Se queste sono le caratteristiche per avere un’esperienza di pagamento efficace, con Worldz puoi renderla anche personalizzata grazie al dynamic pricing, permettendo ai clienti di pagare parte del prodotto con un social post. Con il nostro software ogni utente scopre, attraverso un social login, il valore economico del suo profilo social, ottenendo un credito personalizzato e immediato per completare lo shopping. Condividendo la sua shopping experience su Facebook o Instagram, può sbloccare il credito direttamente nel carrello e concludere l’acquisto. Worldz ti aiuta a incrementare il Conversion Rate del tuo shop (+20% garantito con picchi di +150%) e ridurre l’abbandono del carrello, trasformando il tuo e-commerce in un Social Commerce in pochi click.
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