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Scopriamo i 5 errori più comuni che possono compromettere la crescita del tuo business online
Hai un’e-commerce o stai pensando di aprire uno shop digitale? Oggi avere un e-commerce è un’importante opportunità per il proprio business, in quanto offre sicuramente moltissimi vantaggi ma, in uno scenario fortemente competitivo come quello attuale, è necessario distinguersi dai competitor. Partendo dai primi passi, è bene decidere con attenzione la piattaforma sul quale realizzarlo, le azioni di marketing per promuoverlo, gli strumenti da adottare per incentivare le vendite, individuare il giusto target di clienti e le strategie per fidelizzarli. Talvolta le aziende sottovalutano alcuni di questi aspetti, rischiando di commettere errori che possono compromettere le performance di uno store online. Ecco i 5 errori più comuni che solitamente vengono commessi dalle aziende quando decidono di aprire un’attività online.
- Scelta sbagliata della piattaforma e-commerce
Quali sono le migliori piattaforme e-commerce? Sicuramente quelle che ti consentono di creare una struttura ad hoc e personalizzata in base alle tue esigenze. Si può spaziare dalle piattaforme più “classiche” come Woocommerce, Shopify e Prestashop a quelle più customizzabili come Magento. Tra i vantaggi di queste piattaforme rientrano: la facilità d’uso, la possibilità di incrementare le funzioni dell’e-commerce con i plugin e la possibilità di gestire facilmente prodotti, ordini e clienti. Worldz, ad esempio, è un software per e-commerce facilmente integrabile con tutte le piattaforme elencate e interamente customizzabile in base alle esigenze del Brand. L’installazione di Worldz è consigliabile per qualsiasi e-commerce voglia incrementare le proprie performance online, implementando le funzionalità dei social network direttamente sullo shop. Wix e Letsell, ad esempio, sono invece piattaforme che non consentono integrazioni e/o personalizzazioni, per questo il nostro software non è compatibile con queste ultime.
- Difficoltà nel definire il proprio target di clienti
Talvolta le aziende investono budget e risorse in campagne di marketing che non sono ben a fuoco, rischiando di non ottenere risultati concreti nella crescita delle vendite. Uno degli errori più diffusi è proprio quello di puntare sulla quantità piuttosto che sulla qualità rispetto ai risultati attesi dalle campagne di online advertising. È, invece, fondamentale per un’azienda individuare a monte il proprio pubblico di riferimento e, successivamente, indirizzare a quest’ultimo in maniera mirata le proprie Ads. Così aumenteranno notevolmente le probabilità di raggiungere un pubblico interessato e aumentare le conversioni d’acquisto. Con Worldz, gli e-commerce partner hanno la possibilità profilare il proprio traffico, identificando gli utenti potenzialmente interessati e disposti a condividere i propri dati (nome, cognome, sesso, età, giorno del compleanno, e-mail e numero di telefono) in cambio di un credito personalizzato utile per completare lo shopping online.
- Promozione insufficiente del proprio e-commerce
Una promozione insufficiente del proprio e-commerce è uno degli errori più comuni commessi dalle aziende. In questo caso gioca un ruolo cruciale la strategia di marketing adottata. Per potersi fare conoscere è importante costruirsi una forte brand reputation e la fiducia dei propri clienti può essere la chiave del successo per una buona reputation. L’integrazione delle recensioni sul proprio shop, ad esempio, è utile per creare un rapporto di fiducia con i clienti acquisti e quelli nuovi. Grazie alla tecnologia di Worldz, gli e-commerce partner possono rendere protagonisti i loro stessi clienti soddisfatti, trasformandoli in brand lover che condividono i propri acquisti sui propri profili social, in cambio un credito personalizzato per lo shopping online.
- User Experience insoddisfacente
Gli utenti hanno un approccio sempre più disinvolto verso il digitale e questo comporta una crescita delle aspettative verso l’esperienza d’acquisto online. È necessario costruire uno shop che sia esteticamente bello ma soprattutto facilmente navigabile, chiaro e correttamente visibile anche da mobile. L’assenza di queste caratteristiche potrebbe compromettere il successo del tuo e-commerce, in quanto gli utenti potrebbero riscontrare delle difficoltà durante la navigazione o la ricerca di prodotti e interrompere il funnel d’acquisto. Nell’offrire una shopping experience personalizzata e interattiva, le aziende possono raggiungere una diminuzione dei tassi di abbandono del carrello e un aumento delle conversioni. Grazie a Worldz, gli e-commerce partner rivoluzionano l’esperienza d’acquisto dei propri clienti, ingaggiandoli e accompagnandoli lungo tutto il funnel attraverso una finestra intelligente che comunica con loro con messaggi personalizzati e informazioni utili a guidarlo durante la navigazione.
- Scarso utilizzo degli Insight
Tra gli errori più comuni rientra anche una ridotta consultazione degli Insight del proprio e-commerce. Attraverso un monitoraggio costante del traffico online, della tipologia di utente che atterra sullo shop, delle vendite generate, le aziende possono avere una visione a 360° del proprio business e comprendere su quali elementi puntare e migliorarsi. Con Worldz, gli e-commerce dispongono di un pannello dedicato dal quale poter monitorare le performance online e scaricare le anagrafiche dei propri clienti profilati. Nello specifico, all’interno della propria Dashboard, potranno visualizzare i dettagli delle vendite generate con Worldz e i dati degli utenti atterrati sullo shop che hanno fatto accesso tramite Social Login.
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