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Nella fase post lockdown è importante continuare ad investire nel digitale. Come? Scopri la tecnologia proprietaria di Worldz, software per eCommerce
Il lockdown ha fatto comprendere ai brand e ai consumatori che il futuro del retail risiede anche nell’eCommerce ovvero nella digitalizzazione e negli acquisti online. Grazie al digitale e ad un suo utilizzo strategico, le aziende possono raggiungere importanti traguardi: questo testimonierebbe perché l’investimento nel digitale sia un trend in costante crescita.
È importante quindi per gli eCommerce creare un ecosistema omnicanale e porre al centro del processo il consumatore, le sue esigenze e il suo grado di soddisfazione. L’obiettivo? Riuscire a conquistare la fedeltà del cliente così da indurlo a preferire quel brand ad altre aziende e ad altri prodotti equivalenti. Col passare degli anni i brand si sono trovati a dover scegliere strategie di comunicazione e marketing sempre più innovative e che rispondessero alle tendenze e agli avvenimenti del momento. Proprio con l’avvento dei canali social, l’investimento nel settore pubblicitario è aumentato in maniera esponenziale.
Basti solo pensare al tempo medio trascorso da un utente sui social, pari a 2 ore e 16 minuti al giorno, che equivale ad un terzo del tempo trascorso su internet. Proprio combinare social media e shopping online sta diventando una tendenza sempre più diffusa tra i brand ed anche uno strumento idoneo per ampliare il target di riferimento. Questi strumenti infatti offrono un duplice vantaggio all’azienda che riesce non solo a raggiungere un pubblico sempre più ampio ed in modo meno dispendioso rispetto ad altre tecniche di marketing ma anche a monitorare e ad ottimizzare i risultati delle campagne messe in atto.
Con i tradizionali strumenti di pubblicità o meglio di marketing offline, i brand rischiano di intercettare e raggiungere un utente possibilmente non in target, sprecando tempo e budget. Con l’advertising online invece si può creare una pubblicità targettizzata, più produttiva e in grado di convertire gli utenti in particolar modo di un eCommerce con più facilità.
Nella cosiddetta Fase 2 sarà fondamentale quindi il riadattamento delle proprie strategie di marketing e di comunicazione online, lavorando su contenuti e su messaggi, che meglio possano rispondere al cambio di abitudini e tendenze dei consumatori. In che modo?
- Utilizzare messaggi e toni rassicuranti che facciano sentire i brand vicini ai loro clienti, condividendo la voglia di tornare alla normalità nel rispetto delle misure stabilite dai decreti ministeriali;
- Prevedere una strategia di comunicazione multicanale, che renda i tuoi canali (e-shop, canali social, App, newsletter) facilmente fruibili in modo da agevolare l’interazione;
- Introdurre una strategia di mobile advertising che consenta al brand di connettersi in maniera diretta con i suoi utenti.
L’emergenza sanitaria ha fatto emergere come la maggior parte delle aziende e degli imprenditori italiani – nonostante la predisposizione alla digitalizzazione – si siano fatti trovare impreparati. Chi ha continuato a credere ed investire in questo settore ha potuto godere di un posizionamento strategico sul palcoscenico digitale e perché no anche incrementare il proprio business.
Questo testimonia quanto sia fondamentale investire in advertising. Essendo un ambito in continua evoluzione, emergono gradualmente anche nuovi trend come la graduale preferenza verso sì gli influencer ma in una specifica direzione: “people-powered marketing”. Le aziende si mostrano sempre più inclini ad affidarsi più alle persone comuni che alle celebrities dei social, in quanto in grado di creare contenuti più spontanei e genuini. Il vantaggio? Il miglioramento della propria brand awareness e maggiori tassi di fidelizzazione dei clienti.
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