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Scopri come sono evolute le abitudini dei consumatori e come rispondere a questi cambiamenti con Worldz
Lo scenario del “new normal” vede cambiate le abitudini dei consumatori e, per far fronte ai cambiamenti in atto, i retailer si trovano a dover evolvere rapidamente, abbracciando il mondo del digitale e dell’innovazione. Uno studio di Adyen ha evidenziato le nuove dinamiche emerse tra consumatori e retailer, analizzando i cambiamenti intervenuti a seguito della pandemia. È importante però sottolineare quanto lo shopping online abbia ampliato le possibilità, per le aziende, di incrementare i propri volumi di vendita: il 37% degli italiani ha infatti fatto più acquisti online rispetto al passato e i consumatori online hanno speso circa il 40% in più durante il passaggio dalla vendita offline all’online.
Oggi le persone utilizzano la tecnologia per moltissime attività quotidiane, tra cui proprio gli acquisti, e questo è supportato da dati chiari. Il 51% dei consumatori, infatti, desidera che i retailer utilizzino la tecnologia per migliorare l’esperienza di shopping e personalizzarla sulle specifiche esigenze di ogni utente. Con Worldz i retailer possono rispondere efficacemente a questa predisposizione dei consumatori, adottando un software per e-commerce in grado di accompagnare gli utenti lungo il funnel di acquisto e di comunicare con loro attraverso messaggi personalizzati e informazioni utili per la loro sessione di shopping. Questo risponde anche all’esigenza espressa dal 66% degli italiani che ritiene la facilità di utilizzo di un sito un fattore determinante, al pari della qualità dei prodotti ricercati.
Secondo l’analisi citata, il 63% degli intervistati preferisce scegliere un Brand che dispone di un sistema di fidelizzazione legato al pagamento. Con l’installazione di Worldz all’interno di uno shop digitale, si offre ai propri clienti la possibilità di effettuare un social login e ricevere un credito personalizzato per lo shopping, proporzionale alla loro popolarità social. Rispondendo efficacemente a una emergente richiesta dei consumatori. In cambio di questo incentivo, sarà richiesto all’utente di pubblicare un social post, sul proprio profilo Facebook o Instagram, in cui condivide con amici e follower i prodotti scelti.
L’analisi di Adyen ha rivelato inoltre come l’affidabilità di un Brand sia uno dei fattori che influenza molto le scelte d’acquisto. Il 72% degli italiani, infatti, ha dichiarato che acquisterà online esclusivamente da Brand riconosciuti ma soprattutto affidabili. Per potersi guadagnare la fiducia dei consumatori, è importante avvalersi di strumenti tecnologici che rendano possibile lasciare e leggere delle recensioni o permettano ai clienti di condividere la propria esperienza d’acquisto. Con Worldz, gli e-commerce dispongono di uno strumento in grado di aumentare la propria Brand Awareness, grazie al passaparola positivo generato dalle condivisioni degli utenti che utilizzando il proprio credito personalizzato.
Con Worldz puoi rispondere alle nuove richieste emerse tra i consumatori digitali. Contattaci per scoprire di più.
