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Promuovere il tuo e-commerce in modo efficace è fondamentale per la crescita del tuo business
Fino a qualche anno fa l’e-commerce era uno strumento adottato solo da alcuni Brand e consumatori, per questo le aziende si mostravano talvolta poco favorevoli ad approcciarsi a questo nuovo business. Negli ultimi anni invece vi è stata una vera e propria inversione di tendenza. L’e-commerce ha registrato livelli di crescita mai visti prima, affermandosi come trend e spingendo, di conseguenza, molte aziende a creare la propria piattaforma online. Essere presenti sul web significa non solo raggiungere più utenti ma ritagliarsi un vantaggio competitivo tra le moltissime aziende che offrono la stessa categoria di prodotti. Per far questo è indispensabile avere una strategia differenziante, per promuovere il tuo e-commerce e far sì che gli utenti possano riconoscere il tuo Brand e preferirlo ai competitor.
Ecco 5 azioni strategiche utili a promuovere il tuo e-commerce:
- User Experience personalizzata
Avere una buona user experience può realmente fare la differenza per promuovere il tuo e-commerce e consolidare la relazione tra il cliente e il Brand. Quello che gli utenti ricercano oggi è una shopping experience personalizzata, come ad esempio consigli differenziati in base alla loro navigazione, agli acquisti preferiti o precedenti. Con Worldz puoi offrire ai tuoi clienti una esperienza di shopping migliorata e customizzata. Attraverso una finestra di dialogo intelligente, gli utenti interagiranno con un’interfaccia che li accompagna lungo tutto il funnel con messaggi pertinenti alle loro azioni. In base alla navigazione dell’utente, Worldz offre la possibilità di effettuare un social login, di ricevere un credito personalizzato (proporzionale alla popolarità social), di sapere quanto persone hanno acquistato, condiviso o visualizzato un prodotto e infine quali amici, appartenenti alla cerchia di contatti Facebook o Instagram, hanno già utilizzato il servizio. - Affidabilità del sito
L’utilizzo sempre più frequente delle piattaforme e-commerce ha reso gli utenti più attenti e preparati nel valutare l’affidabilità di un sito. Per questo spesso ricercano pareri o recensioni di qualcuno che ha già effettuato un acquisto in precedenza. Attraverso i contenuti generati dai clienti acquisiti, i Brand possono agire sulla fidelizzazione di questi ultimi e raggiungere nuovi utenti al tempo stesso. Grazie a Worldz, gli e-commerce possono offrire ai clienti informazioni utili che consentono di familiarizzare con lo shop. Inoltre, ogni utente potrà, in pochi e semplici passaggi e senza abbandonare lo shop, condividere il prodotto acquistato, ricevendo in cambio un credito personalizzato direttamente nel checkout. Le condivisioni dei clienti che acquistano offrono all’azienda la possibilità di aumentare la propria awareness e di intercettare nuovi target grazie al passaparola attivato sui social. - Soddisfazione del cliente
I consumatori hanno aspettative molto elevate su ciò che si aspettano di trovare online. È importante quindi saperli convincere a preferire quel sito piuttosto che un altro. Vengono infatti valutati attentamente l’usabilità di un sito, l’interfaccia personalizzata, un checkout semplice e veloce o ancora un sito facilmente navigabile,anche e soprattutto da mobile. Per questo le aziende investono sempre di più in strumenti in grado di migliorare le performance della propria piattaforma. Con Worldz, i merchant dispongono di uno strumento innovativo in grado di potenziare l’e-commerce in pochi semplici step. Il software, attraverso la sua interfaccia smart, accompagna l’utente lungo tutto il funnel, mostrandogli informazioni diverse e personalizzate, con l’obiettivo di rendere lo shop uno strumento affidabile e semplice dalla navigazione iniziale fino alla fase di acquisto. - Brand Awareness
Gli utenti richiedono contenuti sempre più autentici e in grado di farli sentire connessi con le aziende che scelgono. Per questo motivo gli User Generated Content (UGC) stanno diventando sempre più centrali nelle strategie di marketing di molti Brand. La percezione di autenticità che ne deriva influisce positivamente tanto sulla reputation del Brand quanto sui volumi di vendita. Con Worldz è possibile incentivare e automatizzare la produzione di UGC, trasformando i clienti in brand lover che condividono la propria esperienza di acquisto sui social e attivano un passaparola positivo all’interno delle proprie cerchie di contatti. - Client retention
Grazie alla lead generation, le aziende hanno la possibilità di acquisire informazioni in merito al proprio target. Per approfondire la conoscenza di coloro che atterrano sul proprio e-commerce e mettere in atto strategie di marketing mirate, è necessario dotarsi di strumenti tecnologici efficaci. Può capitare infatti che un utente, pur avendo inserito dei prodotti nel carrello, decida poi di non concludere l’acquisto. Per reingaggiarlo, si può far ricorso alle campagne di remarketing. Anche in questo Worldz riesce ad essere uno strumento efficace, mantenendo l’utente ingaggiato durante la navigazione del tuo shop e ricontattandolo tramite mail, SMS e notifiche Facebook, qualora dovesse abbandonare il carrello. Inoltre, per ogni cliente che effettua un social login, il software è in grado di restituire delle anagrafiche utili ad ampliare il database clienti e ottimizzare le campagne di remarketing.
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