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Scopri come migliorare il tuo e-commerce ed incrementare il tuo business, integrando questi elementi al suo interno. Con la tecnologia proprietaria di Worldz hai al tuo fianco un valido alleato
La brusca accelerata verso la digitalizzazione ha indotto molte aziende a riprogettare sia il proprio business sia le strategie di vendita, nell’ottica dell’e-commerce. Hanno dimostrato di essere in grado di rispondere – chi più velocemente di altre – alle nuove richieste di mercato e lo testimoniano chiaramente i numeri e i dati fin ora raccolti. Infatti nel mese di maggio 2020 sono stati registrati ben 2 milioni di utenti in più rispetto all’anno precedente, mentre per fine 2020 ci si aspetta addirittura una crescita del 26% rispetto al 2019 (Netcomm).
Di fronte al nuovo scenario economico e alle nuove condizioni di mercato, le aziende hanno imparato a comprendere quanto sia importante comprendere cosa vogliono realmente i consumatori e a definire di conseguenza le azioni necessarie, per soddisfare in maniera adeguata i loro specifici bisogni (e perché no anche desideri). Lanciarsi nel mondo digitale e nello specifico nell’e-commerce può essere risultato alquanto difficile per alcune aziende – soprattutto quelle neofite nell’ambito delle vendite online. La difficoltà primaria è sicuramente legata all’affermazione nello scenario online, anche per la presenza di grandi aziende leader nel settore e-commerce, come ad esempio Amazon, Zalando, Alibaba etc. In quanto realtà pioniere del settore e-commerce hanno a disposizione strumenti sempre più all’avanguardia e politiche (prezzi bassi, quantità illimitate dei prodotti e velocità nella consegna) in grado di garantirgli una posizione alquanto competitiva rispetto a tutti gli altri.
Questi elementi non devono però intimorire o scoraggiare le aziende – soprattutto quelle di medio-piccole dimensioni – che hanno deciso di investire nell’e-commerce in quanto possono puntare e valorizzare tanti altri aspetti della vendita online, differenziandosi dai competitor e invogliando gli utenti a preferirli ad un altro shop equivalente. Ecco secondo Worldz – startup italiana digitale che trasforma i clienti in veri e propri ambassador del prodotto concedendo sconti personalizzati sulla base della popolarità social dell’utente – cosa non dovrebbe assolutamente mancare all’interno di un e-commerce vincente!
- Recensioni online
Le recensioni online sono considerate dei veri e propri biglietti da visita che influiscono positivamente sia sui volumi di vendita che sulla reputazione di un’azienda. Per questi motivi oggi le aziende investono le proprie risorse sulla web reputation al fine di promuovere la propria attività. È opportuno sottolineare che oggi gli utenti prestano molta attenzione alle recensioni prima di procedere all’inserimento del prodotto scelto nel carrello e successivamente all’acquisto. Secondo alcuni dati presentati di recente nell’ambito della Netcomm Academy, è emerso proprio questo e cioè che ben il 73% dei consumatori si fida di un’azienda con recensioni positive e l’85% delle persone valuta le recensioni online come se fossero una raccomandazione personale. Le recensioni contribuiscono in maniera positiva sulle vendite perché invitano gli utenti ad acquistare online e garantiscono la serietà di quella azienda.
- Sconti
Mostrare sul proprio e-commerce uno sconto di cui gli utenti possono usufruire è sicuramente anch’esso un ottimo biglietto da visita. L’utente spesso è indeciso sull’acquisto di un determinato prodotto – soprattutto se non un bene di prima necessità – e per questo la presenza di uno sconto può sicuramente essere un incentivo in più sia alla finalizzazione dell’acquisto sia alla preferenza di quello store rispetto ad un altro (compresi i big del settore e-commerce). L’utilizzo di codici sconto è una strategia di marketing vincente per un brand in quanto gli consente di aumentare i tassi di conversione sulle vendite, di tracciare i clienti che lo hanno utilizzato, creando una propria cerchi di contatti.
- Customer experience
Oggi gli utenti sono molto più attivi online e questo è dovuto molto anche al tempo trascorso in modalità “connessa”, che sia con il proprio smartphone o il proprio pc. Per questi motivi il consumatore appare più esperto e alla ricerca di elementi che rendano la sua navigazione su un sito piacevole, intuitiva e al tempo stesso ingaggiante. I brand stanno investendo le proprie risorse nella cosiddetta customer experience, al fine di renderla il più personalizzata e conforme alle aspettative dei clienti. Stando infatti ai dati raccolti da Kamaleoon, tool di A/B testing, personalizzazione AI e predictive targeting, è emerso che il 79% degli intervistati pone un certo accento sulla customer experience, tanto da affermare che la mancanza o la presenza di una Customer Experience personalizzata andrà a influenzare il comportamento di acquisto futuro.
Il nostro e-commerce booster Worldz ti offre anche questi vantaggi, tutti in un unico software da installare in pochi click sulla tua piattaforma e-commerce. Ti starai chiedendo come è possibile? Semplice! Worldz lavora su tre leve di marketing:
Client Retention: Worldz è in grado di ingaggiare gli utenti che stanno per abbandonare il sito attraverso un overlay comportamentale, cioè un pop up customizzabile che reagisce in base al comportamento tenuto dall’utente in modo da attuare una strategia di client retention;
Social Sharing: Worldz riesce ad invogliare l’utente a completare l’acquisto, attraverso uno sconto personalizzato e calcolato in base alla sua popolarità social. L’utente dovrà effettuare l’accesso al proprio profilo Facebook o Instagram, tramite l’overlay di Worldz, e condividere l’esperienza di acquisto. Lo sconto si sbloccherà automaticamente nel carrello;
Lead Generation: il social login (Facebook o Instagram) attraverso l’overlay di Worldz consente di tracciare gli utenti che atterrano sul sito e di conseguenza di generare lead profilate. In questo modo si offre la possibilità allo shop online di effettuare campagne di marketing mirate che consentano di accrescere la visibilità del brand e raggiungere specifici target.
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