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Attraverso la profilazione degli utenti, Worldz ti consente di rivoluzionare il tuo business online e di tracciare chi visita il tuo e-commerce, aumentandone i tassi di conversione.
Oggi le aziende hanno la possibilità di acquisire continuamente specifiche informazioni sui loro clienti. L’obiettivo è di approfondire la conoscenza di coloro che atterrano sul proprio e-commerce e mettere in atto strategie di marketing che non solo aumentino il proprio business online ma invoglino l’utente a completare l’acquisto e lo inducano in futuro a tornare su quel sito e a procedere con nuovi acquisti.
È necessario che i brand si dotino di particolari tecnologie e algoritmi che gli permettano di profilare e raccogliere i dati dei propri clienti. Così potranno ottenere una fotografia dell’utente che sta visitando l’e-shop e attraverso quest’ultima conoscere le sue necessità e i desideri.
Può capitare che un utente, pur avendo inserito dei prodotti nel proprio carrello e aver scelto quindi cosa acquistare, non concluda alla fine l’ordine. Per cercare di non perdere il cliente e ingaggiarlo nuovamente, si può far ricorso ad esempio a campagne di remarketing, proprio per far atterrare nuovamente l’utente sul sito. Come è possibile? Attraverso cookie di parti terze come Facebook, che tracciando le attività del cliente lo profilano e gli mostrano una pubblicità mirata.
La profilazione degli utenti è quindi un trait d’union tra il cliente e l’azienda, che gli consente nello specifico di:
- Inviare una comunicazione mirata;
- Fidelizzare i clienti;
- Adottare una strategia di marketing vincente e iper-segmentata
Gli strumenti di cui un brand si può dotare in termini di profilazione degli utenti sono molteplici: dalla customer journey, analisi web, al targeting o retargeting o anche, come già accennato, il remarketing. Da uno studio condotto da Marketing Land risulta che le email personalizzate riescono a registrare un tasso di conversione 6 volte più alto e tassi di click superiori del 41% rispetto alle email non personalizzate.
In questo modo si può arricchire via via il profilo del cliente con informazioni socio-demografiche (età, sesso, grado di istruzione) e informazioni legate alle sue abitudini d’acquisto online e all’interazione sui canali social, sempre nel rispetto della normativa GDPR. Si individueranno così differenti gruppi di target omogenei, con caratteristiche simili, su cui tarare la comunicazione e le strategie di promozione ad hoc: chi è appassionato di sport avrà abitudini di acquisto differenti da chi si dedica alla tecnologia o alla cucina ad esempio.
Attraverso questi strumenti i brand riescono ad aumentare notevolmente il tasso di conversione e la fidelizzazione degli utenti perché in grado di indirizzarli verso i prodotti che cercano o che potrebbero interessargli. È necessario però che la profilazione degli utenti sia continua e in costante aggiornamento, così da avere una conoscenza sempre più approfondita e completa.
Dai dati emersi dall’ultimo Osservatorio Export Digitale del Politecnico di Milano, quasi nove aziende su dieci investono in strumenti di marketing digitale, nello specifico email marketing e social media marketing.
Le piattaforme social come Facebook ed Instagram sono strumenti in grado di offrire molta visibilità e si prestano perfettamente ad essere utilizzati per fidelizzare e ingaggiare gli utenti che visitano un determinato e-Commerce. Grazie al social marketing e al WOM marketing – letteralmente il passaparola generato sui social – i brand e gli utenti riescono a interagire tra loro, ponendo domande sui prodotti o leggendo le recensioni di clienti che hanno effettuato degli acquisti o provato già i prodotti.
Analisi, valore e profilazione degli utenti sono gli elementi chiave della strategia di Worldz, piattaforma per e-commerce in grado di aumentarne il business online, valorizzarne le performance e generare traffico e brand awareness.
Grazie ad un overlay comportamentale, Worldz riesce ad ingaggiare l’utente che sta navigando sull’e-commerce, consentendogli di fare acquisti online con uno sconto dedicato. Attraverso un algoritmo proprietario, Worldz calcola, in modo quali-quantitativo, il valore economico della popolarità social di un utente. Una volta atterrato sullo shop online preferito, l’utente dovrà effettuare l’accesso al proprio profilo Facebook o Instagram tramite l’overlay di Worldz e condividere sul suo profilo social l’esperienza di acquisto per sbloccare automaticamente lo sconto nel carrello.
Oltre ad offrire un vantaggio economico all’utente – attraverso lo sconto – il social login, tramite l’overlay di Worldz, consente agli e-shop partner di generare lead profilate. Potranno, all’interno della propria Dashboard di Worldz, scaricare i dati degli utenti atterrati sullo shop online e che si sono profilati tramite Facebook o Instagram. Qui troveranno anche i dati di coloro che non hanno completato l’acquisto, ma hanno comunque effettuato il social login. In questo modo viene offerta al brand la possibilità di scaricare le lead ed effettuare campagne di marketing indirizzate ad un pubblico personalizzato.
Worldz inoltre offre ai suoi clienti la possibilità di restare in contatto con qualsiasi potenziale cliente, inviandogli dei reminder tramite email o Facebook push notification, con lo scopo di ricordargli la possibilità di concludere l’acquisto usufruendo di uno sconto personalizzato.
Se anche tu vuoi dare un boost al tuo business online e aumenta i tassi di conversione con una strategia di marketing personalizzata, Worldz potrebbe fare al caso tuo! Per scoprire tutti i vantaggi, visita il nostro sito o contattaci per maggiori informazioni!
